东北局公布运输机场保障通航飞行活动有关问题投诉举报方式;中南局启动保障通航飞行活 ...

2019-10-10 08:24| 发布者: admin| 查看: 976| 评论: 0 |来自: 通航资源网

                                                    东北管理局关于公布运输机场保障通用航空飞行活动有关问题投诉举报方式的通知
      为畅通通用航空飞行活动主体反映运输机场保障通用航空飞行活动有关问题的渠道,持续做好东北地区运输机场保障通用航空飞行活动有关工作,根据民航局《关于加强运输机场保障通用航空飞行活动有关工作的通知》(民航规〔2019〕41号)要求,现公布东北地区运输机场保障通用航空飞行活动有关问题投诉举报方式:


    (一)投诉举报受理部门:
民航东北地区管理局通用航空处


    (二)现场投诉地址:
沈阳市大东区小河沿路3号民航东北地区管理局509室


    (三)信件投诉地址:
沈阳市大东区小河沿路3号民航东北地区管理局通用航空处


    (四)电话传真投诉号码:
024-88293943


    (五)电子邮箱投诉:
dbcaactyhk@126.com

                                                   中南局启动保障通用航空飞行活动投诉管理工作机制

        为进一步贯彻落实民航局全面深化通用航空“放管服”改革工作,不断推进中南辖区有效降低通航企业运营的制度性成本,规范辖区内通航业务各类投诉举报事件的处置程序,提升处理时效和服务质量。近日,中南局制定印发了《民航中南地区通用航空飞行活动投诉管理办法》。


  该《办法》的实施正式启动了保障辖区通用航空飞行活动投诉管理工作机制,明确了涉及对通用航空地面服务保障、运输机场对通用航空保障的收费标准、空管运行保障、空勤人员进入控制区通行存在违规等问题为投诉举报受理范围;明确了投诉举报按照统一受理、统一反馈的工作原则,由管理局通航处负责受理、督办和反馈的工作,调查处理工作按照谁主管、谁负责来确定承办责任单位或部门的处理原则及程序;对被投诉举报单位明确了整改要求和时限,对负责处理投诉举报工作的相关人员提出了严格的工作纪律和要求。


  通过电话、信件、邮件等投诉举报方式,畅通了辖区通用航空飞行活动主体反映问题的渠道,为进一步解决规范通用航空地面服务保障、运输机场对通用航空保障收费标准、空管运行保障、空勤人员控制区通行等问题,打下了坚实的基础。

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